Baptiste Penel

Rendre l'offre Propulse plus lisible et accessible

En tant que Product Designer chez PropulsebyCA, j'ai piloté la conception et la mise en production du site avec pour objectif de promouvoir le compte pro en ligne du Crédit Agricole. Par la suite, j'ai mené une refonte du site afin d'enrichir son contenu, d'améliorer l'expérience utilisateur et d'intégrer de nouvelles fonctionnalités. Mon rôle couvrait l'ensemble du cycle produit : discovery, conception, design system, delivery et optimisation continue.

Comprendre les enjeux & identifier les leviers

Lors de ces différentes phases, j'ai organisé des tests utilisateurs ciblés, notamment pour la refonte de la navigation, afin d'identifier les points d'amélioration et d'ajuster les parcours en fonction des retours. Cela a permis de mettre en évidence plusieurs points de friction (navigation peu intuitive, manque d'informations essentielles) et donc d'orienter la refonte vers un objectif clair : augmenter la conversion tout en fluidifiant le parcours d'information.

Refonte menée de bout en bout

- Conception et mise en production du site : architecture, contenus clés, UX des parcours.
- Refonte stratégique pour enrichir le contenu, améliorer l'expérience et intégrer de nouvelles fonctionnalités.
- Organisation de tests utilisateurs ciblés sur la navigation et les pages à fort enjeu → ajustement des parcours en fonction des retours.

Design System & qualité delivery

- Création et maintien d'un design system, aligné avec la charte Crédit Agricole pour une meilleure cohérence ainsi que de faciliter et accélérer le développement.
- Suivi rigoureux des développements et QA systématique pour garantir la qualité des fonctionnalités livrées.

Optimisation continue & performance

- Corrections fonctionnelles et visuelles post-production.
- Amélioration continue à des fins de performances SEO & UX pour augmenter la visibilité et réduire les frictions d'usage.
- Mise en place d'un plan de tracking précis afin d'identifier les points de friction et d'appuyer les décisions de conception sur des données concrètes.

Contribution transverse

Étant seul designer de l'équipe, j'ai également réalisé des visuels pour les campagnes paid, assurant une cohérence graphique sur l'ensemble des supports digitaux.

Rendre la création de business plan accessible et intuitive

En tant que Product Designer chez PropulsebyCA (anciennement JeSuisEntrepreneur), j'ai piloté la refonte complète de l'outil avec une approche itérative et centrée utilisateur, pour simplifier la création de business plans et guider les utilisateurs novices grâce à une interface WYSIWYG (= What You See Is What You Get) fidèle au PDF final.

Identifier les besoins & débloquer les frictions

Interviews et tests utilisateurs ont révélé les points de friction principaux : complexité du parcours, difficultés à visualiser le document final, hésitations sur certaines étapes. Ces insights ont directement guidé la conception des maquettes et prototypes, testés et ajustés en continu.

Conception et cohérence visuelle

J'ai assuré la cohérence fonctionnelle et visuelle via un design system et un suivi de production rigoureux. Résultat : un outil intuitif et fluide, aligné avec les attentes des entrepreneurs.

Amélioration continue & résultats

Grâce à une démarche continue basée sur les retours utilisateurs et les métriques :
- Nombre de leads grandement amélioré,
- Note 4,7/5 sur Avis Vérifiés,
- Parcours optimisé pour réduire les frictions et faciliter la prise en main.
Chaque évolution de l'outil a été pensée pour maximiser l'utilisabilité, tout en maintenant une expérience cohérente et fiable.